Следственный комитет Российской Федерации уделяет большое внимание работе с обращениями граждан. Сотрудники ведомства внимательно рассматривают каждое из них, стремятся дать ответ в кратчайшие сроки, ставят на особый контроль наиболее сложные ситуации, чтобы восстановить справедливость, обеспечить исполнение закона и правопорядок в нашей стране. Основные постулаты деятельности ведомства - неотвратимость наказания для правонарушителей и неравнодушие к чужой беде. Каждое обращение внимательно изучается и рассматривается с разъяснением юридических аспектов в доступном формате.
В следственном управлении по Республике Татарстан существуют различные каналы связи:
Телефон (для справочной информации): 8 (843) 221-74-21
• Телефон доверия: 8 (843) 221-74-14
• Телефон для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, а также Украины, прибывших на территорию России: 8 (843) 221-74-25 (круглосуточно)
• Круглосуточный телефон «Ребёнок в опасности»: (843) 238-33-59, 123 (для абонентов операторов сотовой связи)
• Телефон для приема сообщений от представителей бизнеса, подвергшихся давлению: 8 (843) 221-74-99.
• Телефон для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей: 8 (843) 221-74-93
• Адрес: 420015, Республика Татарстан, г.Казань, ул. Большая Красная, 39
• Интернет-приемная: https://tatarstan.sledcom.ru/references
Социальные сети: https://vk.com/club142790661
Граждане могут в любое время подать обращение по вопросам возбуждения и расследования уголовных дел, проведения процессуальных проверок, жалобы на действия (бездействие) и процессуальные решения следователей и руководителей следственных отделов СУ СК России, а также по другим вопросам, требующим вмешательства со стороны руководства следственного управления, уточнить информацию о ранее поданном заявлении, сообщить важную для следственных органов информацию посредством интернет-связи и оперативной телефонной линии.
Офицеры Следственного комитета России принимают во внимание популярность социальных сетей. В связи с этим ведомством налажена коммуникация с пользователями, которые для получения помощи могут обратиться в следственное управление через аккаунт «ВКонтакте». Подобное взаимодействие позволяет следственному управлению повысить эффективность обратной связи с населением. Этому способствует и активная практика личных приемов граждан сотрудниками и руководством следственного управления.
Только за 2022 год в следственное управление поступило 6387 обращений. Принято 11117 граждан, из которых 435 - по вопросам невыплаты заработной платы и иных выплат, 422 – по вопросам оказания ненадлежащей медицинской помощи, 31- по вопросам участников долевого строительства