Работа следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Татарстан (далее – следственное управление) по рассмотрению обращений и приему граждан строится на основании Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также организационно-распорядительных документов Следственного комитета Российской Федерации.

В 2016 году в следственное управление поступило 5 437 обращений, что на 18% больше по сравнению с 2015 годом, в котором поступило 4 589 обращений.

Количество поступивших в следственное управление обращений граждан и представителей организаций остается значительным, что свидетельствует о высоком уровне доверия населения к органам Следственного комитета Российской Федерации.

В то же время число обращений, не связанных с деятельностью следственных органов Следственного комитета Российской Федерации, составило в 2016 году – 1 717 обращений (в 2015 году – 1 025 обращений).

Вопросы личного приема граждан были и остаются одним из приоритетных направлений в деятельности следственного управления. Руководителем следственного управления и его заместителями прием граждан осуществляется как в городе Казань, так и с выездом в муниципальные районы Республики Татарстан.

В целях оперативного реагирования на возможные нарушения законодательства Российской Федерации граждане принимаются совместно с Главным федеральным инспектором по Республике Татарстан, руководством прокуратуры Республики Татарстан, Уполномоченными по правам человека и правам ребенка в Республике Татарстан, представителями других контролирующих и надзирающих государственных органов.

В 2016 году сотрудниками следственного управления, в том числе руководством следственного управления, принято 5 870 граждан (в 2015 году – 7 443 гражданина).