В следственное управление поступило 3 684 обращения (АППГ – 3 811, -3%). Из центрального аппарата СК России поступило 886 обращений граждан (АППГ – 1 068; -17%). Все обращения рассмотрены уполномоченными лицами, заявителям даны своевременные, мотивированные ответы, соответствующая информация направлена в центральный аппарат СК России.

Гражданами по-прежнему широко используются возможности направления обращений в форме электронного документа через подраздел «Интернет-приемная» (раздела «Обращения граждан») официального сайта следственного управления. Указанным способом в следственное управление направлено 522 обращения (АППГ – 553, -6%). Из них 138 – передано для рассмотрения по компетенции в другие государственные органы (АППГ – 125, +10%).

По специализированным телефонам поступило 51 обращение (АППГ – 25, +104%), в том числе 3 – по телефонной линии для представителей предпринимательского сообщества.

Рассмотрено 4 521 обращение (АППГ – 4 322, +5%), из которых разрешено по существу 2 854 обращения (АППГ – 2 641, +8%); 1 306 обращений, поступивших в следственное управление, направлены для организации рассмотрения в пределах компетенции в органы прокуратуры и другие ведомства, министерства, суды (АППГ – 1 403, -7%); 280 обращений явились дубликатами ранее направленных (АППГ – 176, +59%).

Количество обращений граждан и организаций по фактам коррупции остается незначительным. Так, рассмотрены 6 обращений указанной категории (АППГ – 3).

Сотрудниками следственного управления рассмотрено 9 обращений депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (АППГ – 28, -68%), 4 обращения депутатов представительных органов субъектов Российской Федерации (АППГ – 13, -69%), а также                                   1 обращение Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка (АППГ – 0, +100%). Обращения членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, членов Общественной палаты Российской Федерации, Уполномоченных по правам человека, по защите прав предпринимателей за анализируемый период следственным управлением не рассматривались.

По результатам проверки доводов заявителей руководством следственного управления отменены 8 постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, о приостановлении и прекращении уголовного дела.

В отношении ряда сотрудников приняты меры реагирования, в том числе дисциплинарного характера.

Следственными подразделениями следственного управления в порядке           ст. 124 УПК РФ рассмотрено 159 жалоб граждан (АППГ – 136, +17%). На действия и решения следователей при производстве предварительного следствия рассмотрено 104 жалобы; на действия и решения следователей при приеме регистрации и рассмотрении сообщений о преступлениях – 55 жалоб, в том числе 38 жалоб о несогласии с постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела.

Рост количества подобных обращений связан с принятыми следственным управлением мерами по недопущению фактов необоснованного рассмотрения жалоб граждан на действия (бездействие) и решения сотрудников следственного управления в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006           № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего на личный прием к сотрудникам следственного управления обратился 1 415 граждан (АППГ – 1 580, -10%).

Руководством следственного управления осуществлен прием 308 граждан (АППГ – 277, +11%). Лично руководителем следственного управления принят 171 гражданин (АППГ – 70, +144%), в том числе 125 – в ходе выездов            (АППГ – 0); заместителями руководителя следственного управления – 137 граждан (АППГ – 207, -34%).

Прием граждан проводился на регулярной основе как по месту дислокации следственного органа, так и с выездом в территориальные следственные подразделения (осуществлено 19 выездов).

Продолжается практика личного приема граждан совместно с представителями других государственных органов. Так, руководством следственного управления принято участие в 2 выездных приемах граждан совместно с Главным федеральным инспектором по Республике Татарстан, в ходе которых принято 20 граждан.

Во исполнение Указания Президента Российской Федерации от 25.12.2002 следственным управлением организована работа по приему граждан в приемной Президента Российской Федерации в Республике Татарстан. 10.04.2019 в указанной приемной и.о. руководителя следственного управления принято 7 граждан.

По результатам рассмотрения 6 письменных обращений, поступивших с личного приема, приняты меры к восстановлению прав и законных интересов заявителей, в частности, отменены 3 процессуальных решений.